Nova carreira do zero ao pro
No curso, você vai se aprofundar nas 5 profissões mais populares da TI e, então, poderá escolher aquela que gostou mais
Emprego garantido
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R$8.900 a R$10.750
o salário médio mensal dos profissionais de TI no Brasil
Trabalho remoto
Opção de trabalho remoto
ITIL 4 ® Oficial Foundations - Preparatório para Certificação + Exame de Certificação + Take2
O ITIL® 4 é o mais recente lançamento do framework ITIL® 4, projetado para fornecer um ponto de vista mais prático para o ciclo de vida do ITIL® 4, com as melhores práticas de outras plataformas complementares, como Agile, DevOps e Lean. O objetivo deste curso é fornecer um nível básico de compreensão do framework ITIL® 4, elementos-chave, conceitos e terminologias associados ao ciclo de vida de serviço ITIL® 4, e como ele evoluiu para adotar tecnologias modernas e processos operacionais. O curso abrange todos os conceitos necessários na estrutura de gerenciamento de serviços para dar suporte aos candidatos que estudam para o Exame de Certificação da ITIL® 4 Foundations.
O ITIL® 4 Foundations é a certificação ITIL® 4 de nível básico mais amplamente reconhecida e disponível para profissionais de TI. Este novo treinamento para a estrutura ITIL® 4 foi desenvolvido para apresentar aos alunos o gerenciamento de serviços modernos habilitados por TI, incluindo conceitos-chave e linguagem comum usados no ciclo de vida dos serviços ITIL® 4, como os estágios do ciclo de vida estão vinculados, processos envolvidos e melhores práticas para melhorar o qualidade dos serviços de TI em toda a organização de TI.
Após a conclusão deste treinamento de Certificação IITIL® 4, você estará apto a:
· Entender os conceitos, princípios-chave e modelos de processos necessários para passar no exame da ITIL® 4 Foundations.
· Entender como os princípios da ITIL® 4 podem ajudar um indivíduo a entender e aplicar o gerenciamento de serviços de TI em sua organização.
· Entender como melhorar a experiência do cliente e a eficiência do ITSM com a ajuda das ferramentas e técnicas do ITIL® 4.
· Conhecer ss propósitos e termos-chave de 15 práticas ITIL® 4.
· Conhecer as práticas recomendadas do setor para a implantação de serviços de TI.
Para quem é o curso:
A certificação ITIL® 4 é um dos principais requisitos para profissionais que desejam aprender e entender os conceitos fundamentais dos frameworks ITIL® 4 para melhorar a qualidade do Gerenciamento de Serviços de TI. Esta certificação de fundação ITIL® 4 é mais adequada para:
· Executivos de TI
· Arquitetos de TI
· Gerentes de operação de negócios
· Gerentes de auditoria de TI
· Planejadores e consultores de TI
· Administradores de banco de dados
· Treinadores ITSM
· Profissionais de prestação de serviços
· Analistas de qualidade
· Gerenciamento de aplicativos e equipes de desenvolvimento
· Gerentes de TI e gerentes de suporte
IITIL® 4 é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.
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